Audit d'infrastructure et d'organisation du support (Google Workspace)
Un état des lieux partagé, avec les priorités de renouvellement et les points de fragilité identifiés.
En bref
- Résultat
- Un état des lieux partagé, avec les priorités de renouvellement et les points de fragilité identifiés.
- Idéal pour
- Responsable des infrastructures et des réseaux, responsable du support aux utilisateurs ou directrice du numérique.
- Ce que vous obtenez
- Rapport d'audit avec état des lieux technique, risques d'exploitation, dépendances à des fournisseurs et plan d'actions chiffré.
- Prérequis de votre côté
- Schémas existants, inventaire même partiel, accès en lecture aux consoles d'administration et entretiens avec les administrateurs.
- Durée et charge
- 5 à 10 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Recenser les installations, les versions et les licences. L'audit recense où Google Workspace est installé ou utilisé, avec quelles versions et quelles licences ou quels abonnements, qui l'administre et quelle documentation existe. Il repère les versions sans support et les dépendances à une seule personne, puis classe les actions par urgence. Ce n'est pas un audit de sécurité qualifié.
Nous dressons l'état des lieux du thème Google Workspace dans votre établissement : architecture, versions et mises à jour, sauvegardes et tests de reprise, supervision, droits d'administration, documentation, astreintes, dépendances à des fournisseurs et licences. L'audit s'appuie sur la lecture des configurations, les entretiens avec les administrateurs et l'examen des incidents des douze derniers mois.
Le rapport distingue ce qui fonctionne, ce qui tient grâce à une seule personne et ce qui expose l'établissement à un arrêt de service. Il propose des actions classées par urgence et par coût, présentables à la direction du numérique. Ce n'est pas un audit de sécurité qualifié par l'ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information) : pour la sécurité, nous renvoyons au domaine de la cybersécurité et, lorsque l'acheteur l'exige, à des prestataires qualifiés.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès aux sites et aux systèmes.
Lecture documentaire
Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Google Workspace, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.
Entretiens et observation
Nous rencontrons les responsables et les utilisateurs, et nous observons les pratiques sur le terrain (salle, laboratoire, bibliothèque, local technique) lorsque l'accès est possible.
Analyse des écarts
Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.
Restitution
Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre conseil ou à l'autorité concernée.
- Rapport d'audit avec état des lieux technique et organisationnel
- Cartographie des dépendances à des fournisseurs, des versions et des fins de support
- Plan d'actions chiffré et classé par urgence
Format et charge : forfait, 5 à 10 jours. Idéal pour : responsable des infrastructures et des réseaux, responsable du support aux utilisateurs ou directrice du numérique. Prérequis de votre côté : schémas existants, inventaire même partiel, accès en lecture aux consoles d'administration et entretiens avec les administrateurs.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent de l'établissement et du périmètre.
Recenser les installations, les versions et les licences
L'audit recense où Google Workspace est installé ou utilisé, avec quelles versions et quelles licences ou quels abonnements, qui l'administre et quelle documentation existe. Il repère les versions sans support et les dépendances à une seule personne, puis classe les actions par urgence. Ce n'est pas un audit de sécurité qualifié.
Relire les droits d'administration et la reprise
L'audit relit les droits d'administration de Google Workspace, la liste des personnes qui peuvent le modifier et la procédure de reprise en cas d'incident. Il remet une liste d'écarts classés, à traiter par l'équipe d'exploitation avant le prochain renouvellement de contrat.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?
La charge indicative est de 5 à 10 jours, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème Google Workspace dans l'enseignement supérieur, la recherche ou la formation, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, évaluation externe, audit de certification ou contrôle, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème Google Workspace, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre direction ou à un évaluateur. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus l'évaluation d'une autorité ou d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.
Que devons-nous préparer avant la prestation ?
Pour le thème Google Workspace, nous demandons les documents existants, un référent interne et l'accès aux outils concernés. Le cadrage fixe le périmètre, les livrables et le calendrier avant le devis détaillé ; la prestation commence après votre accord. Rien n'est engagé avant le devis. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par votre établissement. Une passation documentée clôt chaque prestation, pour que vos équipes reprennent le sujet sans dépendance. Nous validons le cadrage avec vous avant de démarrer et nous vous remettons un calendrier.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un premier cadrage ; le devis détaillé suit l'échange.
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