Audit de la communication et des supports numériques (Communication événementielle)
Un regard extérieur et argumenté sur la cohérence des messages et sur les points de fragilité juridique et technique.
En bref
- Résultat
- Un regard extérieur et argumenté sur la cohérence des messages et sur les points de fragilité juridique et technique.
- Idéal pour
- Directrice de la communication, responsable de site web ou chargé de communication d'une composante qui veut faire le point.
- Ce que vous obtenez
- Rapport d'audit des messages, des supports et des pratiques de publication, avec constats classés par priorité et plan d'actions.
- Prérequis de votre côté
- Accès aux sites, aux comptes en lecture, au plan de communication existant et aux statistiques des douze derniers mois.
- Durée et charge
- 4 à 10 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Comparer messages et publics. Un service de communication veut faire le point sur le thème Communication événementielle. L'audit confronte ce qui est produit aux publics visés, repère les contradictions entre supports et les contenus périmés, et propose un plan d'actions sans comparer l'établissement à d'autres.
Nous auditons votre communication sur le thème Communication événementielle dans quatre directions : la cohérence des messages selon les publics, le parcours d'un visiteur (un lycéen, un doctorant étranger, un partenaire), les pratiques de publication (validation, droits sur les images, autorisations de personnes photographiées) et les obligations qui s'imposent au site : mentions légales, consentement aux traceurs, déclaration d'accessibilité.
Nous échangeons avec les chargés de communication qui produisent et publient les contenus. Le rapport classe les constats par priorité et distingue ce qui relève du message, de l'outil et du droit. Il s'appuie sur les textes applicables mais ne vaut ni audit RGAA (référentiel général d'amélioration de l'accessibilité) complet, ni avis juridique, ni attestation : l'audit d'accessibilité relève du domaine de l'accessibilité numérique, et le délégué à la protection des données reste votre interlocuteur.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès aux sites et aux systèmes.
Lecture documentaire
Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Communication événementielle, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.
Entretiens et observation
Nous rencontrons les responsables et les utilisateurs, et nous observons les pratiques sur le terrain (salle, laboratoire, bibliothèque, local technique) lorsque l'accès est possible.
Analyse des écarts
Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.
Restitution
Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre conseil ou à l'autorité concernée.
- Rapport d'audit des messages, des supports et des pratiques de publication
- Revue des mentions légales, du consentement aux traceurs et des autorisations de droit à l'image
- Plan d'actions classé par priorité et par responsable
Format et charge : forfait, 4 à 10 jours. Idéal pour : directrice de la communication, responsable de site web ou chargé de communication d'une composante qui veut faire le point. Prérequis de votre côté : accès aux sites, aux comptes en lecture, au plan de communication existant et aux statistiques des douze derniers mois.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent de l'établissement et du périmètre.
Comparer messages et publics
Un service de communication veut faire le point sur le thème Communication événementielle. L'audit confronte ce qui est produit aux publics visés, repère les contradictions entre supports et les contenus périmés, et propose un plan d'actions sans comparer l'établissement à d'autres.
Examiner la chaîne de validation
Le thème Communication événementielle mobilise plusieurs services. L'audit décrit qui rédige, qui valide et qui publie, relève les retards et les contournements, et propose un circuit plus simple, à valider par la direction de la communication. Le rapport est présenté à la direction, qui décide des suites.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?
La charge indicative est de 4 à 10 jours, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème Communication événementielle dans l'enseignement supérieur, la recherche ou la formation, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, évaluation externe, audit de certification ou contrôle, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème Communication événementielle, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre direction ou à un évaluateur. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus l'évaluation d'une autorité ou d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.
Que devons-nous préparer avant la prestation ?
Pour le thème Communication événementielle, nous demandons les documents existants, un référent interne et l'accès aux outils concernés. Le cadrage fixe le périmètre, les livrables et le calendrier avant le devis détaillé ; la prestation commence après votre accord. Rien n'est engagé avant le devis. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par votre établissement. Une passation documentée clôt chaque prestation, pour que vos équipes reprennent le sujet sans dépendance. Nous validons le cadrage avec vous avant de démarrer et nous vous remettons un calendrier.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un premier cadrage ; le devis détaillé suit l'échange.
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