Audit des pratiques d'inclusion et de diversité (Management de la diversité)
Un état des lieux argumenté, qui permet de décider quoi traiter d'abord et de préparer la suite de la démarche.
En bref
- Résultat
- Un état des lieux argumenté, qui permet de décider quoi traiter d'abord et de préparer la suite de la démarche.
- Idéal pour
- Directrice du numérique, référent handicap ou chargé de mission accessibilité d'un établissement d'enseignement supérieur.
- Ce que vous obtenez
- Rapport d'audit avec les écarts constatés par rapport au référentiel ou à la politique retenus, les preuves et un plan d'actions priorisé.
- Prérequis de votre côté
- Liste des services, pages ou documents à contrôler, accès aux environnements de test, et un interlocuteur pour valider l'échantillon.
- Durée et charge
- 5 à 15 jours selon le périmètre
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Examen des pratiques à partir de cas réels. Un établissement fait examiner, sur le thème Management de la diversité, la manière dont ses équipes travaillent : documents en usage, exemples réels, échanges avec les personnes concernées. Le rapport classe les écarts par gravité et propose un plan d'actions que la direction présente à son comité.
Nous auditons ce que vos usagers rencontrent réellement sur le thème Management de la diversité : parcours en ligne, documents, applications, dispositifs d'accueil et de communication, pratiques d'encadrement, selon le périmètre fixé avec vous. L'échantillon est choisi avec votre équipe. Les contrôles s'appuient sur le référentiel qui s'applique (RGAA, WCAG, circulaires sur les droits des étudiants, politique interne), et chaque constat est documenté par une capture, un extrait ou un test avec une technologie d'assistance.
Le rapport classe les écarts par gravité et par effort de correction, indique qui peut les traiter (équipe, éditeur, prestataire) et propose un plan d'actions sur un à trois ans, utilisable pour votre schéma pluriannuel. Il est écrit pour être présenté à votre direction, à votre référent handicap et, au besoin, aux autorités de contrôle. Il ne remplace pas la déclaration d'accessibilité, que votre établissement établit et publie sous sa responsabilité.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès aux sites et aux systèmes.
Lecture documentaire
Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Management de la diversité, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.
Entretiens et observation
Nous rencontrons les responsables et les utilisateurs, et nous observons les pratiques sur le terrain (salle, laboratoire, bibliothèque, local technique) lorsque l'accès est possible.
Analyse des écarts
Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.
Restitution
Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre conseil ou à l'autorité concernée.
- Rapport d'audit avec écarts relevés, gravité, preuves et recommandations de correction
- Synthèse pour la direction et tableau de suivi des écarts par service ou par éditeur
- Plan d'actions annuel présenté à la direction, avec pilotes et échéances
Format et charge : forfait, 5 à 15 jours selon le périmètre. Idéal pour : directrice du numérique, référent handicap ou chargé de mission accessibilité d'un établissement d'enseignement supérieur. Prérequis de votre côté : liste des services, pages ou documents à contrôler, accès aux environnements de test, et un interlocuteur pour valider l'échantillon.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent de l'établissement et du périmètre.
Examen des pratiques à partir de cas réels
Un établissement fait examiner, sur le thème Management de la diversité, la manière dont ses équipes travaillent : documents en usage, exemples réels, échanges avec les personnes concernées. Le rapport classe les écarts par gravité et propose un plan d'actions que la direction présente à son comité.
Un état des lieux avant de lancer une démarche
Avant de lancer une démarche sur le thème Management de la diversité, une direction demande un état des lieux : ce qui existe, ce qui manque, qui porte le sujet. La synthèse propose trois priorités pour l'année, avec un responsable pour chacune. La direction choisit alors celle qu'elle lance en premier et en informe les composantes.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?
La charge indicative est de 5 à 15 jours selon le périmètre, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème Management de la diversité dans l'enseignement supérieur, la recherche ou la formation, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, évaluation externe, audit de certification ou contrôle, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème Management de la diversité, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre direction ou à un évaluateur. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus l'évaluation d'une autorité ou d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.
Que devons-nous préparer avant la prestation ?
Pour le thème Management de la diversité, nous demandons les documents existants, un référent interne et l'accès aux outils concernés. Le cadrage fixe le périmètre, les livrables et le calendrier avant le devis détaillé ; la prestation commence après votre accord. Rien n'est engagé avant le devis. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par votre établissement. Une passation documentée clôt chaque prestation, pour que vos équipes reprennent le sujet sans dépendance. Nous validons le cadrage avec vous avant de démarrer et nous vous remettons un calendrier.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un premier cadrage ; le devis détaillé suit l'échange.
Les autres types de prestation sur le thème Management de la diversité
- Conseil en politique d'accessibilité et d'inclusion (Management de la diversité)
- Conception de supports et de parcours de sensibilisation (Management de la diversité)
- Accompagnement d'un référent ou d'une équipe (Management de la diversité)
- Animation d'ateliers et de séances de sensibilisation (Management de la diversité)
- Découvrir les principes de l'inclusion sociale
