Audit de la communication et des supports numériques (Instagram)
Un regard extérieur et argumenté sur la cohérence des messages et sur les points de fragilité juridique et technique.
En bref
- Résultat
- Un regard extérieur et argumenté sur la cohérence des messages et sur les points de fragilité juridique et technique.
- Idéal pour
- Directrice de la communication, responsable de site web ou chargé de communication d'une composante qui veut faire le point.
- Ce que vous obtenez
- Rapport d'audit des messages, des supports et des pratiques de publication, avec constats classés par priorité et plan d'actions.
- Prérequis de votre côté
- Accès aux sites, aux comptes en lecture, au plan de communication existant et aux statistiques des douze derniers mois.
- Durée et charge
- 4 à 10 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Examiner les droits d'accès et les données. Une direction de la communication utilise Instagram depuis des années. L'audit relève qui a accès à quoi, vérifie les comptes institutionnels et les mots de passe partagés, examine les données personnelles traitées et leur durée de conservation, et propose un plan d'actions validé avec le délégué à la protection des données.
Nous auditons votre communication sur le thème Instagram dans quatre directions : la cohérence des messages selon les publics, le parcours d'un visiteur (un lycéen, un doctorant étranger, un partenaire), les pratiques de publication (validation, droits sur les images, autorisations de personnes photographiées) et les obligations qui s'imposent au site : mentions légales, consentement aux traceurs, déclaration d'accessibilité.
Nous échangeons avec les responsables communication qui produisent et publient les contenus. Le rapport classe les constats par priorité et distingue ce qui relève du message, de l'outil et du droit. Il s'appuie sur les textes applicables mais ne vaut ni audit RGAA (référentiel général d'amélioration de l'accessibilité) complet, ni avis juridique, ni attestation : l'audit d'accessibilité relève du domaine de l'accessibilité numérique, et le délégué à la protection des données reste votre interlocuteur.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès aux sites et aux systèmes.
Lecture documentaire
Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Instagram, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.
Entretiens et observation
Nous rencontrons les responsables et les utilisateurs, et nous observons les pratiques sur le terrain (salle, laboratoire, bibliothèque, local technique) lorsque l'accès est possible.
Analyse des écarts
Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.
Restitution
Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre conseil ou à l'autorité concernée.
- Rapport d'audit des messages, des supports et des pratiques de publication
- Revue des mentions légales, du consentement aux traceurs et des autorisations de droit à l'image
- Plan d'actions classé par priorité et par responsable
Format et charge : forfait, 4 à 10 jours. Idéal pour : directrice de la communication, responsable de site web ou chargé de communication d'une composante qui veut faire le point. Prérequis de votre côté : accès aux sites, aux comptes en lecture, au plan de communication existant et aux statistiques des douze derniers mois.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent de l'établissement et du périmètre.
Examiner les droits d'accès et les données
Une direction de la communication utilise Instagram depuis des années. L'audit relève qui a accès à quoi, vérifie les comptes institutionnels et les mots de passe partagés, examine les données personnelles traitées et leur durée de conservation, et propose un plan d'actions validé avec le délégué à la protection des données.
Vérifier la documentation et la reprise en cas d'absence
Un seul agent connaît Instagram. L'audit vérifie ce qui est documenté (accès, procédures, paramétrage), ce qui dépend d'une personne et ce qui serait perdu en cas d'absence ou de départ, puis propose une documentation minimale et un second référent. Le rapport est présenté à la direction, qui décide des suites.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?
La charge indicative est de 4 à 10 jours, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème Instagram dans l'enseignement supérieur, la recherche ou la formation, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, évaluation externe, audit de certification ou contrôle, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème Instagram, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre direction ou à un évaluateur. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus l'évaluation d'une autorité ou d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.
Publiez-vous à notre place sur nos réseaux sociaux ou sur notre site ?
Non, la parole de l'établissement reste la sienne. Sur le thème Instagram, nous concevons la ligne éditoriale, les règles de modération, les modèles de publication et le calendrier, nous paramétrons les outils, nous formons et nous animons des ateliers ou des exercices. Les comptes, les mots de passe et la validation des contenus restent entre les mains de vos équipes. Si vous avez besoin d'un appui ponctuel pour produire un livrable défini, par exemple une charte ou un guide de rédaction, il fait l'objet d'un devis au forfait.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un premier cadrage ; le devis détaillé suit l'échange.
Les autres types de prestation sur le thème Instagram
- Conseil en stratégie et plan de communication (Instagram)
- Conception de la ligne éditoriale, de la charte et des supports (Instagram)
- Déploiement d'un site ou d'un outil de communication (Instagram)
- Animation d'ateliers et d'exercices de communication (Instagram)
- Planifier vos premiers contenus sur Instagram
