Audit des pratiques de pilotage et de management (Démarche QVCT (ANI 2020 et Code du travail))
Une vision partagée des points de fragilité (processus, rôles, preuves) avant un contrôle, un changement d'organisation ou le lancement d'un projet.
En bref
- Résultat
- Une vision partagée des points de fragilité (processus, rôles, preuves) avant un contrôle, un changement d'organisation ou le lancement d'un projet.
- Idéal pour
- Directeur général des services, agent comptable ou responsable des achats et de la commande publique d'un établissement public.
- Ce que vous obtenez
- Rapport d'audit avec constats sourcés, risques identifiés et plan d'actions priorisé, sans valeur d'avis de droit.
- Prérequis de votre côté
- Accès aux procédures, aux cartographies, aux tableaux de bord et aux dossiers, et entretiens avec les responsables et les équipes concernés.
- Durée et charge
- 5 à 10 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Audit du circuit de décision et des preuves. Un établissement veut documenter ses pratiques autour du thème Démarche QVCT. L'audit décrit le circuit réel, relève où les décisions et les pièces ne sont pas tracées, et propose des mesures d'organisation. Il ne vaut pas avis de droit : les questions juridiques vont à la direction juridique.
Nous auditons une pratique de pilotage, d'achat ou de management sous l'angle du thème Démarche QVCT : processus décrits et processus réels, répartition des rôles entre l'ordonnateur, les services et l'agent comptable, traçabilité des décisions, circulation de l'information dans les équipes. Nous lisons les procédures, les dossiers et les tableaux de suivi, puis nous rencontrons les responsables et les agents.
Le rapport décrit des écarts à vos propres règles, aux bonnes pratiques et aux textes que vous nous indiquez. Il ne vaut ni avis de droit ni validation de la régularité d'une procédure : nous ne contrôlons pas la légalité d'un marché, qui relève de votre service juridique ou de vos conseils. Pour les achats, il porte sur les pratiques de l'acheteur (définition du besoin, traçabilité, archivage des décisions) et présente des recommandations classées par priorité.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès aux sites et aux systèmes.
Lecture documentaire
Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Démarche QVCT, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.
Entretiens et observation
Nous rencontrons les responsables et les utilisateurs, et nous observons les pratiques sur le terrain (salle, laboratoire, bibliothèque, local technique) lorsque l'accès est possible.
Analyse des écarts
Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.
Restitution
Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre conseil ou à l'autorité concernée.
- Rapport d'audit avec constats sourcés et classés par priorité
- Cartographie des rôles et des circuits de décision observés
- Plan d'actions présenté à la direction, sans valeur d'avis de droit
Format et charge : forfait, 5 à 10 jours. Idéal pour : directeur général des services, agent comptable ou responsable des achats et de la commande publique d'un établissement public. Prérequis de votre côté : accès aux procédures, aux cartographies, aux tableaux de bord et aux dossiers, et entretiens avec les responsables et les équipes concernés.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent de l'établissement et du périmètre.
Audit du circuit de décision et des preuves
Un établissement veut documenter ses pratiques autour du thème Démarche QVCT. L'audit décrit le circuit réel, relève où les décisions et les pièces ne sont pas tracées, et propose des mesures d'organisation. Il ne vaut pas avis de droit : les questions juridiques vont à la direction juridique.
Audit de la répartition des rôles
Plusieurs services interviennent sur le thème Démarche QVCT sans que les rôles soient écrits. L'audit relève qui fait quoi, où les décisions se prennent et où l'information se perd, puis propose une répartition que la direction générale des services valide et diffuse aux chefs de service concernés.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?
La charge indicative est de 5 à 10 jours, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème Démarche QVCT dans l'enseignement supérieur, la recherche ou la formation, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, évaluation externe, audit de certification ou contrôle, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème Démarche QVCT, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre direction ou à un évaluateur. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus l'évaluation d'une autorité ou d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.
Vos intervenants en assistance technique travaillent-ils sous la direction de notre établissement ?
Non. Nos missions d'assistance technique sont réalisées par des intervenants d'Optédif, sous la responsabilité et la direction d'Optédif, dans le cadre d'un contrat de prestation de services portant sur un objectif, un livrable ou un périmètre défini avec vous. Le prêt de main-d'œuvre à but lucratif et le marchandage sont interdits par le Code du travail (articles L. 8241-1 et L. 8231-1), et cette distinction protège aussi l'établissement. Sur le thème Démarche QVCT, la mission est au forfait, avec des livrables, et un responsable de prestation reste votre interlocuteur. Votre juriste relit le périmètre avant signature.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un premier cadrage ; le devis détaillé suit l'échange.
Les autres déclinaisons d'audit et diagnostic sur le thème Démarche QVCT
Les autres types de prestation sur le thème Démarche QVCT
- Conseil au pilotage et à l'organisation (Démarche QVCT (ANI 2020 et Code du travail))
- Accompagnement des équipes et de la conduite du changement (Démarche QVCT)
- Assistance technique au pilotage de projet (Démarche QVCT (ANI 2020 et Code du travail))
- Animation d'ateliers et de séances d'équipe (Démarche QVCT)
- Aborder la démarche QVCT
