Assistance technique à la réalisation d'un lot d'infrastructure (Linux Administration)
Un chantier d'infrastructure borné, réalisé sous la responsabilité d'Optédif et recetté avant sa remise à vos équipes.
En bref
- Résultat
- Un chantier d'infrastructure borné, réalisé sous la responsabilité d'Optédif et recetté avant sa remise à vos équipes.
- Idéal pour
- Directrice du numérique ou responsable des infrastructures qui a un chantier technique précis à faire réaliser.
- Ce que vous obtenez
- Lot défini par écrit, livrables datés, critère de recette convenu et compte rendu de recette, au prix de lot du devis.
- Prérequis de votre côté
- Lot et livrables décrits ensemble, critère de recette validé, accès nominatifs au périmètre et interlocuteur désigné côté établissement.
- Durée et charge
- 10 à 25 jours, selon le lot
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Livrer un lot : documentation d'exploitation. Le lot défini est la rédaction de la documentation d'exploitation du thème Linux Administration : schémas, procédures, conduite à tenir en cas d'incident, plan de reprise testé. Les livrables sont datés et recettés avec l'équipe ; le prix du lot est ferme.
Nous réalisons un lot défini avec vous sur le thème Linux Administration, par exemple une mise à jour majeure, la documentation d'exploitation, le paramétrage de la supervision ou un plan de reprise testé. Le lot est décrit par écrit avec ses livrables, leurs dates, le critère de recette et un prix de lot ferme.
Les missions d'assistance technique d'Optédif sont réalisées par des intervenants d'Optédif, sous la responsabilité et la direction d'Optédif, dans le cadre d'un contrat de prestation de services portant sur un objectif, un livrable ou un périmètre défini avec le client. Optédif ne met pas de personnel à disposition de ses clients. Aucun taux de disponibilité n'est promis, et l'exploitation courante reste celle de l'établissement.
Déroulé de la prestation
Expression du besoin
Nous précisons avec vous l'objectif, le livrable, le périmètre, la durée et les accès nécessaires, puis nous établissons le devis.
Cadrage contractuel
Le contrat de prestation de services fixe les livrables, les échéances et les exigences à respecter, dont les règles de sécurité et de confidentialité de l'établissement.
Accueil
Engagements de confidentialité, ouverture des accès aux outils et aux sites, accueil sécurité et présentation de l'interlocuteur Optédif.
Mission
L'intervenant travaille sur le thème Linux Administration, dirigé par Optédif et encadré par un responsable de prestation qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance.
Passation
La mission se termine par un transfert documenté vers vos équipes.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre conseil ou à l'autorité concernée.
- Description écrite du lot, de ses livrables et de leurs dates
- Livrables remis aux dates convenues, recettés selon le critère validé
- Compte rendu de recette et documentation remise aux équipes de l'établissement
Format et charge : forfait, 10 à 25 jours, selon le lot. Idéal pour : directrice du numérique ou responsable des infrastructures qui a un chantier technique précis à faire réaliser. Prérequis de votre côté : lot et livrables décrits ensemble, critère de recette validé, accès nominatifs au périmètre et interlocuteur désigné côté établissement.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent de l'établissement et du périmètre.
Livrer un lot : documentation d'exploitation
Le lot défini est la rédaction de la documentation d'exploitation du thème Linux Administration : schémas, procédures, conduite à tenir en cas d'incident, plan de reprise testé. Les livrables sont datés et recettés avec l'équipe ; le prix du lot est ferme.
Livrer un plan de reprise testé
Le lot défini est un plan de reprise pour le thème Linux Administration, accompagné d'un essai de reprise sur un environnement de test. Les livrables sont datés : plan, compte rendu d'essai, correctifs proposés ; le prix du lot est ferme.
Questions fréquentes sur cette prestation
Dans quel cadre et sous quel délai une assistance technique démarre-t-elle ?
Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous établissons le devis après un échange sur le besoin, les livrables et les accès. La mission démarre après l'accord sur le périmètre, les livrables et le calendrier. Sur le thème Linux Administration, la charge indicative est de 10 à 25 jours, selon le lot, format forfait. Elle est réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis et un compte rendu à chaque échéance : l'intervenant est dirigé par Optédif, il n'est pas intégré à vos équipes et ne relève pas de la hiérarchie de l'établissement. Les règles de sécurité et de confidentialité de l'établissement sont respectées.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation développe les compétences de vos propres équipes ; l'assistance produit un livrable défini, dans un délai convenu. Sur le thème Linux Administration, nous privilégions les missions avec un objectif explicite de transfert de compétences, pour que la mission se termine quand votre équipe est autonome. Si le besoin est durable, nous vous conseillons plutôt de recruter et de former, et nous le disons. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par votre établissement.
Vous engagez-vous sur un taux de disponibilité de nos services ?
Non. Nous ne promettons pas de disponibilité, car elle dépend de l'architecture retenue, des contrats passés avec les hébergeurs et les opérateurs, et de vos équipes d'exploitation. Notre rôle est de concevoir, de déployer et de documenter : sur le thème Linux Administration, nous livrons un objectif de reprise argumenté (durée d'interruption et perte de données admissibles), une supervision paramétrée, des procédures et des tests. Si vous avez besoin d'un engagement chiffré, il relève d'un contrat d'exploitation ou d'hébergement signé avec l'opérateur concerné, que nous vous aidons à lire et à comparer.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un premier cadrage ; le devis détaillé suit l'échange.
Les autres déclinaisons d'assistance technique sur le thème Linux Administration
Les autres types de prestation sur le thème Linux Administration
- Audit d'infrastructure et d'organisation du support (Linux Administration)
- Conseil en architecture et en stratégie d'hébergement (Linux Administration)
- Conception d'architecture cible et de plan de reprise (Linux Administration)
- Déploiement et migration de services d'infrastructure (Linux Administration)
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