Animation d'ateliers et d'exercices de communication (Communication de crise)
Des équipes qui ont répété leurs réflexes avant d'en avoir besoin, et des décisions de communication partagées.
En bref
- Résultat
- Des équipes qui ont répété leurs réflexes avant d'en avoir besoin, et des décisions de communication partagées.
- Idéal pour
- Directrice de la communication, directeur général des services ou responsable d'un service qui prépare ses équipes.
- Ce que vous obtenez
- Scénario de l'atelier ou de l'exercice, animation sur place ou à distance, compte rendu et fiche de suites à donner.
- Prérequis de votre côté
- Participants disponibles sur la durée, contexte et supports fournis à l'avance, un correspondant chargé d'ouvrir les accès.
- Durée et charge
- 1 à 3 jours par atelier ou exercice
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Un atelier de travail collectif. Une équipe se réunit une demi-journée sur le thème Communication de crise. L'atelier part de cas réels apportés par les participants, fait émerger des règles communes et se termine par une liste de décisions, de points ouverts et de responsables. Un compte rendu est remis à la direction.
Nous animons des ateliers de travail sur le thème Communication de crise : définition d'un message clé, écriture collective d'une charte de modération, revue d'un calendrier éditorial, entraînement à une prise de parole devant un journaliste. Nous animons aussi des exercices de communication de crise sur un scénario construit : alerte, premier message, relais interne, questions des médias, réponses sur les réseaux sociaux.
Chaque séance part de votre réalité (vos publics, vos outils, vos instances) et se conclut par un compte rendu : décisions prises, points ouverts, personnes responsables. L'exercice de crise ne simule aucune attaque réelle et ne nomme aucun établissement. Il se prépare avec la direction, qui décide de ce qui est testé.
Déroulé de la prestation
Préparation
Nous recueillons la matière à traiter, la liste des participants et l'objectif de la séance, et nous choisissons la méthode.
Conception de la séance
Déroulé minuté, supports, règles de confidentialité et de prise de parole convenus avec vous.
Animation
L'animateur conduit la séance, fait parler, confronte les points de vue et amène le groupe à décider.
Compte rendu
Décisions, actions, responsables et délais, remis sous 48 heures.
Suivi
En cycle, chaque séance commence par le point sur les actions de la précédente.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre conseil ou à l'autorité concernée.
- Scénario de l'atelier ou de l'exercice, validé avec la direction
- Animation sur place ou à distance
- Compte rendu avec décisions, points ouverts et responsables
Format et charge : forfait, 1 à 3 jours par atelier ou exercice. Idéal pour : directrice de la communication, directeur général des services ou responsable d'un service qui prépare ses équipes. Prérequis de votre côté : participants disponibles sur la durée, contexte et supports fournis à l'avance, un correspondant chargé d'ouvrir les accès.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent de l'établissement et du périmètre.
Un atelier de travail collectif
Une équipe se réunit une demi-journée sur le thème Communication de crise. L'atelier part de cas réels apportés par les participants, fait émerger des règles communes et se termine par une liste de décisions, de points ouverts et de responsables. Un compte rendu est remis à la direction.
Un exercice de mise en situation
Un service s'entraîne sur le thème Communication de crise à partir d'un scénario construit. Les participants jouent les rôles, décident dans un temps limité, puis analysent ce qui a fonctionné. Le compte rendu liste les réflexes à installer et les documents à compléter.
Questions fréquentes sur cette prestation
Comment préparez-vous une séance et que remettez-vous ?
Nous recueillons la matière à traiter, la liste des participants et l'objectif, puis nous concevons un déroulé minuté avec la méthode adaptée au thème Communication de crise. La charge indicative est de 1 à 3 jours par atelier ou exercice, format forfait. Le compte rendu, remis sous 48 heures, liste les décisions, les actions, leurs responsables et leurs délais ; pour un exercice, un retour d'expérience documente les écarts observés. En cycle, chaque séance s'ouvre sur le point des actions précédentes.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation transmet des connaissances à un groupe ; l'animation fait travailler le groupe sur son propre sujet pour aboutir à des décisions. Sur le thème Communication de crise, l'animation convient aux retours d'expérience, aux analyses d'événement, aux exercices et aux revues, où la matière vient des participants. Une formation peut précéder un cycle de séances pour donner un vocabulaire commun. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par votre établissement. Une passation documentée clôt chaque prestation, pour que vos équipes reprennent le sujet sans dépendance.
Que devons-nous préparer avant la prestation ?
Pour le thème Communication de crise, nous demandons les documents existants, un référent interne et l'accès aux outils concernés. Le cadrage fixe le périmètre, les livrables et le calendrier avant le devis détaillé ; la prestation commence après votre accord. Rien n'est engagé avant le devis. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par votre établissement. Une passation documentée clôt chaque prestation, pour que vos équipes reprennent le sujet sans dépendance. Nous validons le cadrage avec vous avant de démarrer et nous vous remettons un calendrier.
Demander un devis
Indiquez l'établissement, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un premier cadrage ; le devis détaillé suit l'échange.
Les autres déclinaisons d'animation et facilitation sur le thème Communication de crise
- Cycle d'animation sur plusieurs mois (Communication de crise)
- Séance unique sur un événement ou un sujet (Communication de crise)
Les autres types de prestation sur le thème Communication de crise
- Audit de la communication et des supports numériques (Communication de crise)
- Conseil en stratégie et plan de communication (Communication de crise)
- Conception de la ligne éditoriale, de la charte et des supports (Communication de crise)
- Déploiement d'un site ou d'un outil de communication (Communication de crise)
- Réaliser une première veille de crise
